Власти Австралии подали в суд на Microsoft за введение в заблуждение потребителей

Microsoft. Архивное фото

Австралийская комиссия по вопросам конкуренции и защиты потребителей (ACCC) подала в суд на Microsoft за введение в заблуждение 2,7 миллиона австралийцев относительно подписок на продукты компании, сообщает пресс-служба организации.

Как утверждает ACCC, с 31 октября 2024 года компания Microsoft сообщала подписчикам тарифов “Microsoft 365 персональный” и “Microsoft 365 для семьи” с возможностью автоматического продления, что для сохранения подписки им необходимо согласиться на интеграцию Copilot и платить за свою лицензию больше или же отказаться от подписки.

По сообщению ACCC, предоставленная подписчикам информация “была ложной или вводящей в заблуждение, поскольку существовал третий вариант (продления подписки – ред.), нераскрытый компанией Microsoft, – классические тарифы “Microsoft 365 персональный” и “Microsoft 365 для семьи”, позволяющие подписчикам сохранять функции своего текущего тарифного плана без Copilot по прежней более низкой цене”.

“Австралийская комиссия по вопросам конкуренции и защиты потребителей начала разбирательства в федеральном суде против Microsoft Australia и ее материнской компании Microsoft Corporation по обвинению во введении в заблуждение около 2,7 миллиона австралийских клиентов при информировании о вариантах подписки и повышении цен после интеграции своего AI-ассистента Copilot в тарифные планы подписки Microsoft 365”,- говорится в сообщении ACCC, опубликованном в понедельник.

Как утверждают в австралийском ведомстве, компания Microsoft намеренно не упоминала о существовании классических тарифных планов, чтобы увеличить количество подписчиков более дорогих тарифов с Copilot.

“Миллионы австралийских потребителей, введенных в заблуждение компанией Microsoft относительно доступности классических тарифных планов, могли понести финансовые убытки из-за автоматического продления своих подписок с интеграцией Copilot по более высокой цене”,- сообщила ACCC.

После интеграции Copilot годовая стоимость подписки на тариф “Microsoft 365 персональный” выросла на 45% – со 109 до 159 долларов, а цена подписки на тарифный план “Microsoft 365 для семьи” выросла на 29% – со 139 до 179 долларов.