Глава ФПК Пястолов: роботы не смогут заменить искреннюю улыбку проводников

Сотрудница ОАО “Российские железные дороги”. Архивное фото

Роботы не смогут заменить искреннюю улыбку проводников, которые создают уютную атмосферу и комфорт в пути, сказал в интервью РИА Новости генеральный директор “Федеральной пассажирской компании” (ФПК, “дочка” РЖД) Владимир Пястолов.

“В век роботизации мы развиваем цифровые сервисы: можем автоматизировать процесс продажи услуг, заказа питания и товаров, оповещения пассажиров и прочего. Цифровые технологии помогают современным проводникам пассажирских вагонов выполнять должностные обязанности и позволяют больше времени уделять именно заботе о пассажирах”, – сообщил Пястолов в преддверии Международного транспортно-логистического форума (МТЛФ).

Например, проводникам не нужно заполнять вручную бланки учета населенности и расхода постельного белья – пару лет назад на смену пришел электронный формат, который в будущем заменит всю бумажную отчетность.