companews.ruАвтомобиль Следственного комитета РФ . Архивное фото Уголовное дело о...
ФАС изучит изменения в правилах обработки возвратов товаров Ozon
Вывеска Ozon. Архивное фото
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России изучает правила обработки возвратов товаров, вводимые Ozon с 1 октября, на предмет соответствия антимонопольному законодательству, заявили в пресс-службе ФАС РФ.
“Служба отмечает, что одной из важнейших задач в условиях цифровой трансформации экономики является защита продавцов и покупателей при работе на цифровых товарных рынках. ФАС России изучает вводимые маркетплейсом с 1 октября 2025 года изменения на предмет их соответствия требованиям антимонопольного законодательства”, – сказали в пресс-службе.
Если ведомство выявит нарушения, то примет меры антимонопольного реагирования.
В пятницу газета “Ведомости” сообщила о том, что с 1 октября Ozon изменит правила обработки возвратов товаров по модели FBS (продажи со склада продавца): то есть заказы, которые были отменены или возвращены покупателем без претензий к качеству, автоматически будут отправляться на склады маркетплейса для повторной продажи.
Сейчас у FBS-продавцов есть выбор – забирать отмененные заказы и возвращенные товары к себе или отправлять их на склад Ozon, добавили в газете. Продавцы, в свою очередь, утверждают, что такие изменения приведут к увеличению непредвиденных расходов, потере контроля над товаром, а также вызывают опасения за качество возвратов.
В Ozon при этом сообщили РИА Новости, что изменения правил возврата товаров позволят селлерам экономить на логистике и тарифах за продажу, а вариант возврата на ближайший склад маркетплейса выбирают уже около половины продавцов, которые работают с платформой.
С 1 октября 2026 года вступает в силу разработанный правительством закон о регулировании платформенной экономики, который вводит новые обязанности для маркетплейсов и регулирует взаимоотношения между участниками процесса.
